白癜风介绍 http://m.39.net/pf/a_4496031.html楚天都市报6月23日讯（记者向清顺李庆王荣海陆缘周治涛望隽张吉晴李月媛邹斌萧颢通讯员王仕林刘培胡莎孙克亮邓洲胡璟）街道办事处是离老百姓最近的，能够代表*府履行责任的机关。因此，老百姓有什么诉求，常常找街道办帮助解决。然而，街道办事处处在城市管理的最末端，权力很小，很多百姓诉求得不到处理，怎么办？
年2月14日，武汉市召开全市组织部长会议暨干部教育培训工作会议，会上发布今年武汉市将持续推动“红色引擎工程”拓面提质，学习借鉴北京“街乡吹哨、部门报到”和上海网格化管理经验，以*建引领为“主轴”，以街道改革为重点，以解决问题为导向，以信息化为手段，建立“民有所呼、我必有应”（以下简称“民呼我应”）的工作体系、工作机制和工作平台，线上线下全面回应和解决群众、基层和企业反映的各类问题，让群众、基层和企业时刻感受到身边的事有人管、发生问题有人解决。
今年3月，湖北省委副书记、武汉市委书记马国强就“民呼我应”工作展开调研，要求完善“民呼我应”办事机制，带着感情办好群众家门口“小事”。今年4月22日，武汉市委副书记、组织部部长胡立山在调研中表示，“民呼我应”，社区、街道、区三级如何“呼”、如何“应”，要通过改革试点工作，形成科学、完善的机制和体系。
按照相关要求，目前，该项工作正在江岸、武昌区先行先试，并同步研究制定配套文件，确保上半年完成试点，年内全市推广。
上半年即将划上句号，江岸区和武昌区先行试点情况如何？其它城区如何跟进此项工作？解决了哪些老百姓的疑难事？近日，楚天都市报记者就此进行了深入采访。
理发店有时突然停水“蓝马甲”解决千余住户用水难
在江岸区的大街小巷，会时常看到穿着蓝色马甲的社区工作人员，手拿信息采集表入户了解民生民情。针对居民反馈的问题，及时上报给“民呼我应”服务平台。
“不忘初心，为民排忧。”近日，江岸区台北街道云林社区收到了居民代表肖邦德送来的锦旗，感谢社区帮助解决困扰多年的院内卫生死角和供水问题。
不久前，网格员何婵娟和何李凤翔在日常巡查中，发现台北一路74号台北苑一处卫生死角，还存在高空抛物现象，业主反应强烈。李凤翔及时将情况反馈到街道“民呼我应”指挥中心，街道和社区很快做出响应，协调街道城管现场清运出五车垃圾。同时，协调江岸区建设局，将原本坑洼的地面整治一新，还铺上了地砖。
在前期入户调查了解到，台北苑高层居民供水不足，影响居民生活。街道了解情况后，很快联系武汉市水务集团，增加了一台增压水泵，供水不足问题迎刃而解。
大智街铭新巷小区是上世纪80年代的还建小区，居住着上千户居民，用水问题已经困扰居民多年。居民邱淑华在小区开了13年理发店，虽然住在一层，但是分时段供水让她十分头疼，偶尔客人在洗头时，突然就没有水了。
对此，铭新社区将前期家访了解到的情况汇总向街道“民呼我应”服务中心反馈，呼叫相关职能部门。很快，江岸区建设局与水务局联合作业，将小区地网管道全部更换。记者看到，在小区的一侧，最多可储蓄吨水的二次供水泵房正在建设中，预计7月中旬建成，居民供水问题将有望彻底解决。
据介绍，江岸区自深入推进“民有所呼、我必有应”试点工作以来，创新推进社区治理改革，加强网格精细管理，选优育强社区干事（网格员）队伍，打造“全科网格员”。推行“离案式”工作法，网格员每天下沉网格不少于5小时，变群众“找上门”办事为网格员“走下去”服务，快速回应群众、企业的各类问题诉求。
从前办理老年证跑两趟如今32项服务“免申不用办”
昨日上午，武昌区水果湖街东亭社区群干走进居民李婆婆家中，将办好的老年证送到老人手中，老人惊喜不已。据介绍，武昌区“民呼我应”改革工作深入开展以来，已有32件民生事项实现“免申不用办”。
武昌区“民呼我应”改革试点专班负责人介绍，免申不用办是将通过大数据比对、后台流转、网格员代办等措施，实现*府部门主动服务，让数据多跑路，群众少跑腿。今年以来，武昌区针对基层痛点和群众槽点，全面推进“民呼我应”试点，持续深化放管服改革，在全省率先推出32多项高频民生服务事项“免申不用办”。
武昌区水果湖街相关负责人介绍，针对普遍反映的老年人优待证办理不便问题，通过梳理发现，老年人办证需要提前两个月携带本人身份证、照片等到指定点办理，现场填写办证申请表、登记联系方式，办证人员受理审核，并拍照上传办证信息，经民*部门审核后，交制证部门制作，约一个月后办理人又要携带办证凭证到办证点领取老年证。“这一个周期下来，不仅时间长，而且老年人还需至少跑腿2次。”该负责人介绍，不少老人因身体原因导致出行不便，到街道办事时还需取号排队等候，大家对此意见很大。
这次改革后，武昌区将定期调取辖区年龄将满60周岁的居民信息，通过后台比对公安、卫健、民*等部门人口数据，推送到社区网格，主动为符合条件的居民办理老年证，让老人坐在家中享受送证上门的服务。
目前，武昌区利用大数据比对、网格员代办、微邻里主动推送等方式，实现老年证办理、高龄津贴年审等32项服务“免申不用办”，离退休人员社保年审、老年证遗失补办等21项服务“全程网上办”，公租房保障资格申请、城乡居民医保补缴等75项服务“现场一次办”，通过共享资料、联合验证、多证联办等途径，所有*务服务事项均在法定时限基础上提速10%以上。
办证难困扰近20年家住户终于拿到房产证
“这十几年里，我们多次找到开发商得到的都是空头承诺，现在困扰我们的问题终于得到解决，心里的石头可以落地啦。”前不久，汉阳区永丰街汉沙社区居民吴林甫来到永丰街道办事处，感谢街道、社区和有关部门解决了困扰他们二十年之久的遗留难题。
汉沙社区长润公寓小区1、2、3栋房子共户，十八年来，因建筑商法人代表去世多年，且项目用地手续不完善、欠缴税费等原因，业主购房近20年办不了房产证。该小区居民代表吴林甫向社区求助，社区了解情况后屡次牵线搭桥，积极向永丰街工委汇报，并得到街领导的高度重视。
在“民呼我应”改革启动后，街道一声哨响，国土规划汉阳分局对接多部门召开协调会，就业主因销售情况核实、交易税费等问题和长润公寓项目业主代表共商解决路径；区房管局、建设局、行*审批局等多部门立即采取行动，向市*府提交专题报告，并积极协调有关部门，事情终于圆满解决；同时，区*务中心不动产登记窗口开辟绿色通道，安排固定窗口，安排专人对接，为长润公寓项目业主顺利办理了个人不动产权证书。
这只是今年以来汉阳区积极推进“民有所呼、我必有应”工作的一个缩影。据汉阳区委组织部相关负责人介绍，今年以来，按照武汉市“民有所呼、我必有应”改革工作部署和要求，汉阳区在琴断口、永丰、四新三个街道和江欣苑社区全面展开试点工作，并出台了相关工作制度和考核制度，建立区、街道和社区三级三级联动机制，解决了居民群众和企业不少烦心事。如建桥街青石社区十多位居民通过“汉阳微邻里”平台反映小区路面破损严重，社区书记上报街道“民呼我应”指挥中心，区建设局和汉阳市*公司等相关单位立即行动，短短两周就修复了破损路面；永丰街惠民苑是保障房小区，小区失业人员较多，居民就业呼声强烈，社区书记及时向挂点街领导反映，街道和区人力资源局联手在社区办了一场招聘会，送来多个岗位，受到了群众的高度赞誉。
违建致人行道仅剩1米宽20间违建门面拆除
3月上旬，硚口区六角亭街游艺社区居民在“微邻里”平台反映游艺路市精神卫生中心的院墙存在扩建情况，扩建后人行横道仅剩1米宽，占用人行道，严重影响居民出行，还存在安全隐患。居民通过“微邻里”平台反映了这一问题。
接到投诉后，六角亭街会同硚口区城管局、区建设局、街办事处工作人员迅速组成联合工作队，联系精神卫生中心工作人员召开了4次协调沟通会议。据了解，居民反映的违建建筑位于硚口区游艺路，为上世纪九十年代初市医院院墙基础上扩建的20间门面房。
3月下旬，硚口区城管委执法大队、驻街城管中队、施工人员近50人共同来到游艺路，对附近路段进行了封路、劝导围观居民散开、实地勘探标记等工作。
昨日，记者来到游艺社区探访看到，20间违建门面房已全部拆除，居民出行方便多了，人车混杂现象也好了很多。家住硚口区六角亭街游艺社区居民李琼为“民有所呼，我必有应”改革搭建的“微邻里”平台点赞：“原本没报多大指望，没想到这次问题会这么快得到处理。”
据悉，硚口区六角亭街以“民有所呼，我必有应”改革为契机，整合综治、城管、维稳等多部门的社会管理服务资源，在已有武汉市社会服务与管理信息系统网格平台的基础上，将“硚口区*府公共服务与社会管理综合平台（市长热线）”、城市留言板、数字大城管”、武汉微邻里一并整合到网格化综合管理中心，作为全街“民呼我应”网络指挥中心。各渠道收集的问题上报给指挥中心后，通过街道、社区、网格员三级联动的指挥调度体系，明确责任人员立即到场处理或派发相关部门处理并限时回告，建立快速反应和快办机制。
小区下雨就变“湖景房”街道多方协调装上抽水泵
“小区附近有一处荒废的低洼地，以前遇到下雨天，楼栋下面就积水暴涨，车库被淹，居民进出都要淌水，雨后天晴小区还弥漫着淤泥的腐臭味。”家住洪山区珞狮南路狮城风华新都的市民魏爱莲，和居民向街道反映这一情况后，最近她忽然发现，下雨天小区已经不淹水了。
近日，记者在狮城风华新都小区看到，位于小区9栋附近，刚刚建起了一座蓄水池，不远处的一处低洼地里的积水，通过水泵抽到蓄水池，然后接入市*管网。虽然连日来持续降雨，但小区并没有明显的渍水。
魏爱莲表示，引发积水的低洼地属于一家公司的商业地产，由于一直荒废没有开发，低洼地的杂物不断堆积，遇到下雨天积水上漫，威胁到社区居民楼。
珞南街负责接访工作的黄凯介绍，接到市民的投诉后，按照“民有所呼我有所应”工作要求，街道迅速联合区水务局，协调社区小区物业，现场办公研究解决方案，并及时对积水进行抽排。渍水问题解决后，洪山区按例对社区进行回访，投诉居民在网上给出了“非常满意”的评价。
在采访中，记者了解到，除了常规的社区管理等问题，有些居民发现社区死亡的小鸟、枯萎的花草等情况，也会向街道反馈和投诉。洪山区相关负责人表示，洪山区大力推进“民有所呼我有所应”的工作机制，由街道与区直部门紧密结合，第一时间了解到社区居民反映的问题，并反馈给主管部门应对，无论事情大小，都要进行处理，并让居民给出评价。
“绿道散步走得不舒坦”5万居民盼来了楼下公园
“想去景区赏花却人满为患、想去楼下的绿道散步却走得不舒坦，这可怎么办？”年，家住在临空港泾河街海景花园的王女士十分无奈，明明家门口有公园，可是里面的设施难以满足休闲的需求，于是她向泾河街和市长专线反映了情况。
接到市民反映后，泾河街会同区住房和城乡建设局第一时间进行现场勘察，发现目前该地区鑫海花城、黄狮海岸、沿海赛洛城等大型住宅小区坐落在周边，常住人口约5万人。随着城市规模的不断扩大，当地居民渴望拥有健身休闲场地的呼声越来越强烈。
“为加快建设进程满足市民需求，我们启动绿色通道，从项目审批到施工建设只花了两个多月的时间，比常规情况大大缩短。”这位负责人告诉记者。据了解，目前，黄狮海公园已提档升级工程已基本完工。记者探访看到，公园景观工程已基本完工，共有生态科普慢活园、展示活力康乐园、绿色漫步景观园、滨水观光园、湿地科普园5大功能区，不少市民正在长约2公里的临水步道和多处亲水平台上散步、玩耍，工人们正在进行收尾工程施工。
东西湖区住房和城乡建设局相关负责人介绍，黄狮海公园建设还融入了海绵城市的设计理念，改造湿塘面积近1.1万平方米，新建植草沟6公里，可增加雨洪调蓄容量4万立方米。
老年食堂8月10日开办，路灯8月以前升级一批，小区交通微循环、公交站场、大型菜场、停车场建设、停车管理等与居民生活息息相关民生难题，东西湖区要求责任部门拿出方案、实施步骤和解决时间节点。东西湖区长彭涛要求，各职能部门要高度重视民生呼声，加强组织领导，强化协调配合，形成工作合力，按照“民有所呼，我必有应”的要求，确保工作高效有力推进。
小区乱接电线有隐患新装智慧停车棚充电更心安
蔡甸街三义社区王家塘片区属于“三无”（无开发商管、无单位管、无物业管）小区，有居民余户，且70%都是老人，小区因无人管理，电线老化、乱接电线，违规充电现象严重，极易发生火灾。对此，群众反映强烈。
“民有所呼我必有应”，针对群众诉求，蔡甸区将电线线路改造纳入区*府为民办实事之一，投入近万元，对老旧社区的电线线路进行靶向整治，对空中电缆进行归纳，线路管槽覆盖入户，配用智能安全电表，用电安全度大幅提升。
电瓶车充电安全、停放无序，是一些老旧小区的治理难题。老旧小区无遮雨阳停车地方，无人管理易被盗，无专业充电设备，一些小区居民为给电瓶自行车充电，随意将电插座接线板从家中窗户抛至地面充电，极易引发漏电、触电和火情。为了回应群众诉求，蔡甸街在5个老旧小区设置了“24小时智慧充电站”。
在孙家畈村还建小区，记者看到，“24小时智慧充电站”由崭新亮丽的膜结构材料搭建而成，占地40平方米，能同时容纳20辆车充电。充电站不但有雨阳停车棚、自助充电桩、烟感报警器、声控照明灯，还安装了视频监控系统，实现了全方位安全监控。居民只用扫下
