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模拟ldquo找茬rdquo [复制链接]

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西宁白癜风专科医院 http://m.39.net/pf/bdfyy/bdflx/

根据市级《关于开展医疗卫生服务领域“最多跑一次”改革体验暗访工作的通知》的要求,7月19日上午,县卫计局安排医院暗访体验门诊“最多跑一次”改革进展。

一、体验经过

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院内停车秩序

医院在早上7点45分,医院最为繁忙的时刻,前面有四辆车在寻找车位,可以看到有数量较多的保安在维持停车次序,暗访人员经过4分钟找到车位。

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门诊挂号收费

一楼设置有16台挂壁式自助挂号机,配有5个志愿者。但仍然可以看到人工挂号窗口排队较长,自助挂号机前挂号患者少。二楼设置有8台台式自助挂号机,2个志愿者,情况比一楼更明显,看到人工窗口前有排队现象,但自主挂号机使用相对较少,志愿者也没有积极去引导分流。

△一楼挂号收费窗口

△一楼自助机和志愿者

尝试一楼人工窗口挂号收费,排队时间为11分34秒,超过省市要求的10分钟内。窗口可以支持社保卡、银行卡、现金、支票、支付宝、

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